Hesabınızı bloklayarkən pulu necə qaytarmaq olar: chargeback və arbitraj

Onlayn kazinoda hesabın bloklanması oyunçu üçün ən xoşagəlməz hallardan biridir, xüsusən də hesabda real pul və ya ödənilməmiş qazanc qalırsa. Belə hallarda oyunçunun öz vəsaitlərini qorumaq üçün bir neçə aləti var - daxili arbitraj, tənzimləyiciyə müraciət və bank və ya ödəniş sistemi vasitəsilə çarjbek.

1. Hesabın bloklanmasının səbəbləri

Vəsaiti geri qaytarmadan əvvəl kilidin səbəbini anlamaq vacibdir. Ən çox bunlar:

kazino qaydalarının pozulması (çoxsaylı hesablar, bonus sui-istifadə, saxtakarlıq);
KYC-nin keçməməsi və ya etibarsız məlumatların verilməsi;
çirkli pulların yuyulmasında şübhələr;
texniki səhv və ya sistem nasazlığı.

2. Birinci addım - daxili məhkəmə

Dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın və yazılı izahat istəyin.
Bloklandığınız qaydaların bir nüsxəsini tələb edin.
Bloklama əsassızdırsa, rəsmi bir e-mail casino iddiası göndərin.
Bütün yazışmaları və ekran görüntülərini qeyd edin - onlar arbitraj və ya çarjbek üçün lazımdır.

3. Tənzimləyici vasitəsilə arbitraj

Casino lisenziyası varsa, oyunçu tənzimləyici orqana müraciət etmək hüququna malikdir:

MGA (Malta), UKGC (Böyük Britaniya), Curacao eGaming, Gibraltar və s. oyunçuların şikayətlərini qəbul edir.
Şikayət vəziyyətin təsviri, skrinşotların, yazışmaların və əməliyyatların əlavə edilməsi ilə verilir.
Tənzimləyici yoxlama aparır və casino pulu geri qaytarmaq məcburiyyətində qala bilər.

4. Chargeback - bank və ya ödəniş sistemi vasitəsilə geri qaytarma

Bu nədir: bankın və ya ödəniş sisteminin müştəriyə vəsaiti qaytardığı əməliyyatın mübahisəsi proseduru.
Necə hərəkət etmək olar:

1. Bankla əlaqə saxlayın və ya ödəniş sistemini dəstəkləyin (Visa, MasterCard, PayPal və s.) müəyyən edilmiş müddət ərzində (adətən 120 günə qədər).
2. Xidmətin göstərilmədiyini və ya hesabın səbəbsiz bloklandığını sübut edin.
3. Bankın qərarını gözləmək (yoxlama 30-90 gün çəkə bilər).

5. Qumar oyunlarında çarjbekin xüsusiyyətləri

Bir çox banklar, xüsusilə lisenziyalı olduqda, onlayn kazino əməliyyatları ilə bağlı mübahisələrə diqqətlə yanaşırlar.
Lisenziyasız və ya offshore casino oyun vəziyyətində geri şansı daha yüksəkdir.
Bloklanmanın əsassız olduğunu və vəsaitlərə çıxışın qanunsuz olaraq məhdudlaşdırıldığını sübut etmək lazımdır.

6. Nə zaman arbitraj və ya chargeback getmək lazımdır

Casino iddialara cavab vermirsə.
Əgər tənzimləyici fəaliyyətsizdirsə və ya casino lisenziyası yoxdursa.
Əgər məbləğ əhəmiyyətli olarsa və operatorun qanunsuz hərəkətlərinə dair sübutlar varsa.

Nəticə:

Hesabın bloklanması zamanı pulun qaytarılması mümkündür, lakin sənədli sübut və dəqiq strategiya tələb edir. Ən etibarlı yol əvvəlcə kazino və tənzimləyici ilə məsələni həll etmək, sonra isə lazım gələrsə, bank və ya ödəniş sistemi vasitəsilə çarjbekin təqdim edilməsidir.