如果收益不计入资产负债表，该怎么办

在成功旋转或奖金回合之后，获胜金额不会出现在游戏计数上的情况需要立即采取行动。原因可能是技术原因，涉及同步延迟，软件错误或游戏规则解释中有争议的时刻。你不能忽视这个问题-重要的是要迅速记录事实并联系赌场。

1.初级检查

请刷新页面或重新启动赌场客户-有时问题是由界面更新延迟引起的。

检查游戏历史-几乎所有持牌赌场都有一个带有会话日志的部分，其中记录了每个旋转，下注和结果。

比较游戏中的余额和主计数-可能会将资金记入奖励余额或单独货币的情况。

2.问题的可能原因

服务器或提供商的技术故障-交易处理中可能会出现收益。

在权责发生时失去连接-游戏可能不会向赌场服务器发送确认。

游戏会议尚未完成-在某些奖金和锦标赛中，仅在赛事决赛后才获得资金。

违反奖金条款-如果游戏用于奖金资金，则可以在执行维杰之前阻止奖金。

赌场和提供商之间的集成错误是一种罕见但可能的情况，需要技术支持干预。

3.解决问题的行动

1.记录证据：用背部结果、平衡和游戏故事拍摄屏幕截图。

2.检查游戏规则：具体说明应何时进行计费。

• 指定游戏的日期、时间和名称。
• 附上截图和情况说明。
• 请求提供商进行交易验证。
• 4.保留所有通信-如果发生进一步争议，可能会派上用场。

4.如果赌场没有解决问题

请与监管机构（Curacao、MGA、UKGC等）联系-有执照的运营商必须处理投诉。

使用独立的平台提交索赔-例如Casino Guru Complaints, AskGamblers。

收集事件的完整年表以及日期和证据。

5.预防这种情况

仅在经认证的提供商持牌赌场玩游戏。

在游戏之前，检查特定插槽的赢家计分规则。

定期检查交易历史记录。

保持活动支持通信渠道（聊天、电子邮件、电话）。

• 如果收益不计入资产负债表，则必须迅速采取行动并记录每一步骤。清晰的事实记录，有能力的支持呼吁以及对游戏规则的了解大大增加了成功恢复胜利的机会。