Programas de autoexclusión y protección del jugador
Los programas de autoexclusión son una de las principales herramientas de juego responsable que permite a los jugadores bloquear temporal o permanentemente el acceso a los juegos de azar. Ayudan a aquellos que quieren controlar su comportamiento, reducir los riesgos de la ludomanía y mantener la estabilidad financiera.
1. ¿Qué es la auto-exclusión?
La autoexclusión es una restricción voluntaria en la que un jugador presenta una solicitud a un casino o a una autoridad reguladora para bloquear su cuenta. Durante este período, la entrada a la cuenta, la recarga y el juego se vuelven imposibles.
2. Tipos de programas de autoexclusión
1. Excepción a corto plazo
- Bloqueo de 24 horas a varias semanas, a menudo utilizado para «respiro» en el juego.
2. Exclusión a largo plazo
- Límite de varios meses o años, adecuado para el control serio de la conducta de juego.
3. Excepción de por vida
- Bloqueo completo sin posibilidad de recuperación, aplicado en casos de dependencia grave.
4. En el nivel de un casino
- La restricción sólo es válida en el establecimiento de juego seleccionado.
5. A nivel de toda la licencia
- El bloqueo se aplica a todos los sitios que operan bajo la misma licencia o en una jurisdicción específica.
3. Cómo formalizar la auto-exclusión
A través de su cuenta personal - la mayoría de los casinos con licencia tienen una función en la sección «Juego responsable».
A través del servicio de atención al cliente, solicite un correo electrónico o un chat en línea que indique el período de bloqueo deseado.
A través de programas nacionales - por ejemplo, en Australia puede ser un sistema * BetStop * que reúne a todos los operadores en línea con licencia.
4. Mecanismos de protección del jugador
Restricción de acceso al sitio - Bloqueo total de inicio de sesión en la cuenta.
La prohibición de depositar fondos en una cuenta es una excepción a la posibilidad de hacer un depósito.
La excepción a los boletines publicitarios es bloquear el correo electrónico y las notificaciones push del casino.
Control a través del regulador: en varios países, la violación de las condiciones de autoexclusión por parte del operador conlleva multas.
5. Matices importantes
Durante el período de autoexclusión, no se puede eludir la restricción creando una nueva cuenta - esto es una violación de las reglas que dará lugar a la anulación de las ganancias.
La cancelación anticipada de la exención a largo plazo generalmente requiere un «período de enfriamiento» (cool-off period) de varios días o semanas.
Las bases nacionales de autoexclusión pueden bloquear el acceso a cientos de casinos a la vez.
6. Recomendaciones a los jugadores
Si siente la pérdida del control del juego, es mejor elegir inmediatamente una excepción a largo plazo.
Use programas de autoexclusión combinados con límites de depósito y tiempo de juego.
Explore las condiciones de una jurisdicción específica: los procedimientos y los plazos pueden variar de un país a otro.
Salida:
- Los programas de autoexclusión son una forma eficaz de proteger a los jugadores de una afición excesiva al juego. Operan tanto a nivel de casinos individuales como a escala de países enteros, lo que permite mantener el control sobre su comportamiento y evitar las consecuencias financieras y psicológicas de la adicción.
