نحوه بازگشت پول هنگام مسدود کردن حساب (بازپرداخت، داوری)
مسدود کردن یک حساب کاربری در یک کازینو آنلاین یکی از شرایط ناخوشایند ترین برای یک بازیکن است, به خصوص اگر پول واقعی و یا برنده پرداخت نشده در حساب باقی می ماند. در چنین مواردی، بازیکن دارای چندین ابزار برای محافظت از وجوه خود است - داوری داخلی، تماس با تنظیم کننده و بازپرداخت از طریق یک بانک یا سیستم پرداخت.
1. دلایل مسدود شدن حساب
قبل از بازگشت وجوه، مهم است که دلیل مسدود کردن را درک کنید. اغلب اینها هستند:
- نقض قوانین کازینو (حساب های متعدد، استفاده از سوء استفاده از پاداش، اقدامات جعلی) ؛
- عدم تصویب KYC یا ارائه اطلاعات نادرست ؛
- سوء ظن به پولشویی ؛
- خطای فنی یا خرابی سیستم
2. گام اول - اقدامات داخلی
با خدمات مشتری تماس بگیرید و درخواست توضیح کتبی کنید.
درخواست یک کپی از قوانینی که شما را مسدود کرده است.
اگر مسدود کردن بی اساس است - یک ادعای رسمی به ایمیل کازینو ارسال کنید.
ضبط تمام مکاتبات و تصاویر - آنها خواهد شد برای داوری و یا chargeback مورد نیاز است.
3. داوری از طریق تنظیم کننده
اگر کازینو دارای مجوز باشد، بازیکن حق دارد با تنظیم کننده تماس بگیرد:
- MGA (مالت)، UKGC (انگلستان)، Curacao eGaming، Gibraltar و دیگران شکایات بازیکنان را قبول می کنند.
- شکایت با شرح وضعیت، پیوست تصاویر، مکاتبات و معاملات ثبت می شود.
- تنظیم کننده چک می کند و ممکن است کازینو را مجبور به بازگشت پول کند.
4. بازپرداخت - بازگشت از طریق سیستم بانکی یا پرداخت
چیست: روشی برای به چالش کشیدن معامله ای که در آن یک بانک یا سیستم پرداخت وجوه را به مشتری باز می گرداند.
چگونه عمل کنیم:
- 1. تماس با بانک و یا در حمایت از سیستم پرداخت (ویزا، مسترکارت، پی پال، و غیره) در مهلت تعیین شده (معمولا تا 120 روز).
- 2. شواهدی را ارائه دهید که سرویس ارائه نشده است یا حساب بدون دلیل مسدود شده است.
- 3. منتظر تصمیم بانک بمانید (تأیید ممکن است 30-90 روز طول بکشد).
5. ویژگی های شارژر در قمار
بسیاری از بانک ها در مورد اختلافات معاملات کازینو آنلاین محتاط هستند، به خصوص اگر آنها مجوز دارند.
اگر در یک کازینو بدون مجوز یا خارج از کشور بازی کنید، شانس بازگشت بیشتر است.
لازم است ثابت شود که مسدود کردن غیر منطقی بود و دسترسی به وجوه به طور غیرقانونی محدود بود.
6. هنگامی که برای رفتن به داوری و یا chargeback
اگر کازینو به ادعاها پاسخ ندهد.
اگر تنظیم کننده بیکار است یا کازینو مجوز ندارد.
اگر مقدار قابل توجه است و شواهدی از اقدامات غیر قانونی از اپراتور وجود دارد.
نتیجه گیری:
- بازپرداخت در هنگام مسدود کردن یک حساب ممکن است، اما نیاز به شواهد مستند و یک استراتژی روشن است. قابل اطمینان ترین راه ابتدا تلاش برای حل مسئله با کازینو و تنظیم کننده است، و سپس، در صورت لزوم، تشکیل پرونده بازپرداخت از طریق یک بانک یا سیستم پرداخت.
