چه باید بکنید اگر برنده به تعادل اعتبار نیست

وضعیتی که در آن، پس از یک چرخش موفق و یا دور جایزه، مقدار برنده در حساب بازی به نظر نمی رسد نیاز به اقدام سریع. دلایل ممکن است فنی، مربوط به تاخیر هماهنگ سازی، خطاهای نرم افزاری و یا نقاط بحث برانگیز در تفسیر قوانین بازی. شما نمی توانید مشکل را نادیده بگیرید - مهم است که به سرعت این واقعیت را حل کنید و با کازینو تماس بگیرید.

1. بازرسی اولیه

تازه کردن صفحه و یا راه اندازی مجدد مشتری کازینو - گاهی اوقات مشکل با تاخیر در به روز رسانی رابط ایجاد می شود.
تاریخچه بازی را بررسی کنید - تقریباً تمام کازینوهای مجاز دارای یک بخش با سیاهههای مربوط به جلسه هستند، جایی که هر چرخش، شرط و نتیجه ثبت می شود.
مقایسه تعادل در بازی و در حساب اصلی - یک وضعیت ممکن است که وجوه به تعادل پاداش و یا در یک ارز جداگانه اعتبار.

2. دلایل احتمالی این مشکل

شکست فنی سرور یا ارائه دهنده - برنده می تواند در پردازش معامله آویزان شود.
از دست دادن اتصال در زمان تعهد - بازی ممکن است تایید به سرور کازینو ارسال نشده است.
جلسه بازی هنوز تکمیل نشده است - در برخی از پاداش ها و مسابقات، بودجه تنها پس از نهایی این رویداد تعلق می گیرد.
نقض شرایط پاداش - اگر این بازی به بودجه پاداش رفت, ممکن است برای جلوگیری از پیروزی قبل از vager تکمیل شده است.
خطای ادغام بین کازینو و ارائه دهنده یک وضعیت نادر اما احتمالی است که نیاز به مداخله پشتیبانی فنی دارد.

3. اقدامات برای راه حل

1. ضبط شواهد: گرفتن تصاویر از صفحه نمایش با نتیجه عقب، تعادل، تاریخ بازی.
2. قوانین بازی را بررسی کنید: دقیقاً مشخص کنید که چه زمانی تعهد باید رخ دهد.
3. تماس با پشتیبانی کازینو:

• تاریخ، زمان و عنوان بازی را مشخص کنید.
• اضافه کردن تصاویر و شرح وضعیت.
• درخواست تأیید معامله از ارائه دهنده.
• 4. نگه داشتن تمام مکاتبات - می تواند در صورت اختلاف بیشتر مفید باشد.

4. اگر کازینو مشکل را حل نکند

تماس با تنظیم کننده (Curacao، MGA، UKGC، و غیره) - اپراتورهای مجاز برای رسیدگی به شکایات مورد نیاز است.
استفاده از سیستم عامل های مستقل به فایل ادعا - به عنوان مثال، شکایت گورو کازینو، AskGamblers.
جمع آوری یک تاریخچه کامل از وقایع با تاریخ و شواهد.

5. جلوگیری از چنین شرایطی

بازی تنها در کازینو دارای مجوز با ارائه دهندگان مورد اعتماد.
قبل از بازی، قوانین را برای محاسبه بردن برای یک اسلات خاص مطالعه کنید.
سابقه معاملات خود را به طور منظم بررسی کنید.
یک کانال ارتباطی فعال با پشتیبانی (چت، ایمیل، تلفن) نگه دارید.

نتیجه گیری:

• اگر برنده به تعادل اعتبار نیست، مهم است که به سرعت عمل می کنند و سند هر مرحله است. ضبط روشن از حقایق، درخواست تجدید نظر صالح در حمایت و دانش از قوانین بازی به طور قابل توجهی افزایش شانس بازیابی موفق برنده.