איך להשיג כסף בחזרה כאשר חוסמים חשבון:

חסימת חשבון בקזינו מקוון היא אחד המצבים הכי לא נעימים עבור שחקן, במיוחד אם כסף אמיתי או זכיות שלא שולמו נותרו בחשבון. במקרים כאלה, לשחקן יש כמה כלים להגן על הכספים שלו - בוררות פנימית, יצירת קשר עם הרגולטור ושרטוט דרך בנק או מערכת תשלומים.

1. סיבות לחסימת חשבון

לפני החזרת הכספים, חשוב להבין את הסיבה לחסימה. ברוב המקרים אלה הם:

הפרת חוקי הקזינו (חשבונות מרובים, שימוש בבונוס, מעשי הונאה);
כישלון בהעברת KYC או לספק נתונים לא מדויקים;
חשדות להלבנת הון;
טעות טכנית או כשל במערכת.

2. צעד ראשון - הליכים פנימיים

צור קשר עם שירות הלקוחות ובקש הסבר כתוב.
מבקש עותק של החוקים שחסמו אותך.
אם החסימה לא מבוססת, שלח תביעה רשמית לדוא "ל של הקזינו.
הקלט את כל התכתובות וצילומי התסריט - הם יהיו נחוצים לבוררות או צ 'ארג' בק.

3. בוררות באמצעות הרגולטור

אם הקזינו מורשה, לשחקן יש זכות ליצור קשר עם הרגולטור:

MGA (מלטה), UKGC (בריטניה), Curacao eGaming, גיברלטר ואחרים מקבלים תלונות משחקנים.
תלונה מוגשת עם תיאור של המצב, קשר של צילומי מסך, התכתבויות ועסקאות.
הרגולטור בודק ועשוי לחייב את הקזינו להחזיר את הכסף.

4. Chargback - החזר דרך הבנק או מערכת התשלומים

מה זה: הליך לקריאת תיגר על עסקה שבה בנק או מערכת תשלומים מחזירים כספים ללקוח.
איך לפעול:

1. צור קשר עם הבנק או בתמיכה במערכת התשלומים (ויזה, מאסטרקארד, PayPal וכו ') במסגרת המועדים שנקבעו (בדרך כלל עד 120 ימים).
2. לספק ראיות לכך שהשירות לא סופק או החשבון נחסם ללא סיבה.
3. המתן להחלטת הבנק (אימות עשוי לקחת 30-90 ימים).

5. מאפיינים של מטענים בהימורים

בנקים רבים מקפידים על סכסוכי עסקאות קזינו מקוונים, במיוחד אם יש להם רישיון.
אם אתה משחק בקזינו לא מורשה או בחו "ל, הסיכויים לחזרה גבוהים יותר.
יש להוכיח כי החסימה הייתה בלתי סבירה, והגישה לכספים הוגבלה באופן בלתי חוקי.

6. מתי ללכת לבוררות או לגבייה

אם הקזינו לא מגיב לטענות.
אם הרגולטור הוא בטל או הקזינו אין רישיון.
אם הסכום הוא משמעותי ויש ראיות לפעולות בלתי חוקיות של המפעיל.

מסקנה:

החזרים כאשר חוסמים חשבון אפשריים, אבל דורשים ראיות תיעודיות ואסטרטגיה ברורה. הדרך האמינה ביותר היא ראשית ניסיון לפתור את הבעיה עם הקזינו והרגולטור, ולאחר מכן, אם יש צורך, הגשת מטען דרך בנק או מערכת תשלום.