מה לעשות אם הזכייה אינה זכאית לאיזון
מצב שבו, לאחר סיבוב מוצלח או בונוס, הסכום לא מופיע בחשבון המשחק דורש פעולה מיידית. הסיבות עשויות להיות טכניות, הקשורות לעיכוב סינכרון, שגיאות תוכנה או נקודות שנויות במחלוקת בפרשנות חוקי המשחק. אתה לא יכול להתעלם מהבעיה - חשוב לתקן במהירות את העובדה וליצור קשר עם הקזינו.
1. בדיקה ראשונית
רענן את הדף או להפעיל מחדש את לקוח הקזינו - לפעמים הבעיה נגרמת על ידי עיכוב בעדכון הממשק.
בדוק את ההיסטוריה של המשחק - כמעט כל בתי הקזינו מורשים יש סעיף עם יומני הפעלה, שבו כל ספין, הימור ותוצאה נרשמת.
השווה את היתרה במשחק ובחשבון הראשי - מצב אפשרי כאשר הקרנות נזקפות לזכותו של יתרת הבונוס או במטבע נפרד.
2. סיבות אפשריות לבעיה
כשל טכני של השרת או ספק - הניצחון יכול לתלות בעיבוד העסקה.
אובדן חיבור בזמן של אקראיות - המשחק אולי לא שלח אישור לשרת הקזינו.
המשחק טרם הושלם - בכמה בונוסים וטורנירים, הכספים נצברים רק לאחר סיום האירוע.
הפרה של תנאי הבונוס - אם המשחק הלך לקרנות בונוס, זה אפשרי לחסום את הניצחון לפני האגרה הושלמה.
שגיאת אינטגרציה בין הקזינו והספק היא מצב נדיר אך אפשרי הדורש התערבות טכנית.
3. פעולות לפתרון
1. ללכוד את הראיות: לקחת צילומי מסך של המסך עם התוצאה האחורית, איזון, היסטוריית המשחק.
2. בדוק את כללי המשחק: ציין בדיוק מתי אמור להתרחש הצביר.
3. צור קשר עם תמיכה בקזינו:
- ציין את התאריך, הזמן וכותרת המשחק.
- לצרף צילומי מסך ותיאור של המצב.
- מבקש אימות של העסקה מהספק.
- 4. שמור את כל התכתובות - זה יכול להיות שימושי במקרה של מחלוקת נוספת.
4. אם הקזינו לא יתקן את הבעיה
צור קשר עם הרגולטור (Curacao, MGA, UKGC וכו ') - מפעילים מורשים נדרשים לטפל בתלונות.
השתמש בפלטפורמות עצמאיות כדי להגיש תביעה - למשל, תלונות גורו קזינו, מהמרים AskyBallers.
לאסוף כרונולוגיה מלאה של אירועים עם תאריכים וראיות.
5. מניעת מצבים כאלה
לשחק רק בבתי קזינו מורשים עם ספקים מהימנים.
לפני המשחק, ללמוד את הכללים לחישוב זכיות עבור חריץ מסוים.
בדוק את היסטוריית ההעברות שלך באופן קבוע.
שמור על ערוץ תקשורת פעיל עם תמיכה (צ 'אט, דוא "ל, טלפון).
מסקנה:
- אם הזכייה אינה ניתנת לזכותו של המאזן, חשוב לפעול במהירות ולתעד כל צעד. הקלטה ברורה של עובדות, ערעור מוכשר בתמיכה ובידע של כללי המשחק מגבירים באופן משמעותי את סיכויי ההחלמה המוצלחת של הזכיות.
