Ինչպե՞ ս վերադարձնել գումարը հաշիվը արգելափակելիս (chargeback, 2019)

Առցանց կազինոյում հաշիվը արգելափակելը խաղացողի համար ամենասարսափելի իրավիճակներից մեկն է, հատկապես եթե հաշվում իրական գումար կամ չվճարված շահույթ կա։ Նման դեպքերում խաղացողը մի քանի գործիքներ ունի իր միջոցները պաշտպանելու համար 'ներքին լուծումը, կարգավորիչի դիմումը և աղյուսակը բանկի միջոցով կամ վճարովի համակարգը։

1. Հաշիվի արգելափակման պատճառները

Նախքան վերադարձնելը կարևոր է հասկանալ արգելափակման պատճառը։ Ամենից հաճախ դա

կազինոյի կանոնների խախտումը (բազմաթիվ հաշիվներ, բոնուսային չարաշահումներ, խաբեություն);
KYC-ի կամ կեղծ տվյալների տրամադրումը։
կասկածներ փողի լվացման մասին.
տեխնոլոգիական սխալը կամ ձախողումը համակարգում։

2. Առաջին քայլը ներքին կարգավորումն է

Կապվեք աջակցության ծառայության հետ և խնդրեք գրավոր բացատրություն։
Սպառեք այն կանոնների պատճենը, որոնց հիման վրա ձեզ արգելափակել են։
Եթե արգելափակումը անհիմն է, ուղարկեք պաշտոնական ագրեսիա կազինոյի վրա։
Գրեք բոլոր նամակագրությունները և սքրինշոթները, դրանք կպահանջվեն ստեղնաշարի կամ աղյուսակի համար։

3. Մոսկվան կարգավորողի միջոցով

Եթե կազինոն արտոնագիր ունի, խաղացողը իրավունք ունի դիմել օրգանին

MGA (Մալթա), UKGC (Բրիտանիա), Curacao eGaming, Gibraltar և այլն ընդունում են խաղացողներից բողոքներ։
Բողոքը տրվում է իրավիճակի նկարագրությամբ, սքրինշոթների, նամակագրության և գործարքների կիրառմամբ։
Կարգավորիչը ստուգում է և կարող է պարտավորեցնել կազինոյին վերադարձնել գումարը։

4. Chargeback - բանկային կամ վճարային համակարգի միջոցով

Ի՞ նչ է սա 'գործարքը վիճարկելու կարգը, որտեղ բանկը կամ վճարովի համակարգը վերադարձնում է հաճախորդի միջոցները։
Ինչպե՞ ս վարվել

1. Դիմել բանկին կամ աջակցել վճարային համակարգին (Visa, MasterCard, PayPal և այլն) տեղադրված պայմանագրերի ընթացքում (սովորաբար մինչև 120 օր)։
2. Ապացույցներ տալը, որ ծառայությունը չի տրամադրվել կամ արգելափակվել է առանց պատճառի։
3. Ակնկալել բանկի որոշումները (ստուգումը կարող է 30-90 օր)։

5. Չարջբեքի հատկությունները խաղային խաղերում

Շատ բանկեր զգուշորեն վերաբերվում են առցանց կազինոյում գործարքների վեճերին, հատկապես եթե դրանք արտոնագրված են։
Եթե խաղում եք աննկարագրելի կամ օֆշորային խաղատներում, ապա ավելի մեծ հավանականություն կա։
Մենք պետք է ապացուցենք, որ արգելափակումը անհիմն էր, իսկ միջոցների հասանելիությունը անօրինական սահմանափակվեց։

6. Երբ պետք է գնանք պաշտոնական կամ chargeback

Եթե կազինոն չի արձագանքում պահանջներին։
Եթե կարգավորիչը անգիտակցում է կամ չունի արտոնագիր։
Եթե գումարը նշանակալի է և գոյություն ունի օպերատորի անօրինական գործողությունների ապացույցներ։

Եզրակացությունը
Գումարը արգելափակելիս հնարավոր է, բայց պահանջում է փաստագրական ապացույցներ և հստակ ռազմավարություն։ Առավել հուսալի ճանապարհն այն է, որ առաջին հերթին փորձում ենք լուծել կազինոյի և կարգավորողի հարցը, իսկ հետո, անհրաժեշտության դեպքում, բանկով կամ վճարովի համակարգով աղյուսակ մատակարարելը։