Come rimborsare i soldi quando un account viene bloccato: chargeback e arbitrato

Bloccare un account di un casinò online è una delle situazioni più spiacevoli per un giocatore, soprattutto se il conto è ancora denaro reale o vincite non pagate. In questi casi, il giocatore ha diversi strumenti per proteggere i propri fondi - arbitrato interno, ricorso al regolatore e charjback attraverso la banca o il sistema di pagamento.

1. Motivi per il blocco dell'account

Prima del rimborso è importante capire il motivo del blocco. La maggior parte delle volte è:

violazione delle regole del casinò (account multipli, uso di abusi di bonus, frode);
Non utilizzare KYC o fornire dati non validi
sospetti di riciclaggio di fondi;
errore tecnico o errore nel sistema.

2. Primo passo - processo interno

Contattare il supporto e richiedere una spiegazione scritta.
Richiedi una copia delle regole in base alle quali sei stato bloccato.
Se il blocco è ingiustificato, invia un reclamo formale alla posta elettronica del casinò.
Fissare tutte le corrispondenze e gli screenshot - sono necessari per l'arbitraggio o il charjback.

3. Arbitraggio tramite regolatore

Se il casinò ha una licenza, il giocatore ha il diritto di rivolgersi all'autorità di regolamentazione:

MGA (Malta), UKGC (Regno Unito), Curacao eGaming, Giraltar e altri accolgono le lamentele dei giocatori.
Il reclamo contiene una descrizione della situazione, un'applicazione di screenshot, corrispondenza e transazioni.
Il regolatore sta controllando e potrebbe obbligare il casinò a restituire i soldi.

4. Chargeback - rimborso tramite banca o sistema di pagamento

Questa è una procedura per contestare una transazione in cui una banca o un sistema di pagamento restituisce i fondi al cliente.
Come procedere:

1. Contattare la banca o il sistema di pagamento (Visa, MasterCard, PayPal, ecc.) entro i tempi stabiliti (generalmente fino a 120 giorni).
2. Fornire prove che il servizio non è stato fornito o l'account bloccato senza motivo.
3. Attendere la decisione della banca (la verifica può richiedere 30-90 giorni).

5. Caratteristiche del Charjback nel gioco d'azzardo

Molte banche trattano con cautela le controversie sulle transazioni in casinò online, soprattutto se sono in licenza.
In caso di gioco in casinò non autorizzati o offshore, le possibilità di ritorno sono maggiori.
Dobbiamo dimostrare che il blocco era ingiustificato e che l'accesso ai fondi è stato limitato illegalmente.

6. Quando vale la pena di andare in arbitrato o su chargeback

Se il casinò non risponde alle pretese.
Se il regolatore è inattivo o se il casinò non ha la licenza.
Se la somma è considerevole, ci sono prove di azioni illecite da parte dell'operatore.

Output:

Il rimborso con il blocco dell'account è possibile, ma richiede prove documentali e una strategia chiara. La strada più affidabile è prima cercare di risolvere la questione con il casinò e il regolatore, e poi, se necessario, il lancio di charjback attraverso la banca o il sistema di pagamento.