Perché sospendere il pagamento - motivi e decisioni
Il casinò online non è sempre un segno di frode. Il più delle volte il ritardo è dovuto a procedure obbligatorie, sfumature tecniche o il mancato rispetto delle condizioni del giocatore stesso. Comprendere le possibili cause aiuta a risolvere il problema più rapidamente e ottenere denaro senza troppi conflitti.
1. Verifica non effettuata (KYC)
Motivo:
- Il casinò è tenuto in licenza a verificare l'identità del giocatore, la sua età e la legittimità della fonte dei fondi. Se KYC non è stato superato in anticipo o i documenti sono obsoleti, il pagamento viene bloccato fino al completamento del controllo.
Soluzione:
- Preparare e inviare scansioni nitide o foto del passaporto, un documento con l'indirizzo e confermare il metodo di pagamento. Assicurati che i dati sull'account corrispondano ai documenti.
2. Mancato rispetto del bonus o del vager
Motivo:
- Se la vincita è ottenuta con un bonus attivo e non è stato eseguito un vager, il casinò ha il diritto di sospendere l'output fino a un valore massimo. A volte i giocatori non si accorgono che parte dei fondi sono ancora bloccati dalle regole del bonus.
Soluzione:
- Controlla le condizioni della promozione, assicurarsi che il vager sia completato e che non ci siano limiti per le scommesse o i giochi. Se necessario, termina il numero di scommesse richiesto.
3. Dati non corrispondenti durante l'output
Motivo:
- Una cartina o un portafoglio intestato a un altro nome è considerata una violazione delle regole e richiede ulteriori controlli.
Soluzione:
- Usare solo i tuoi dettagli di pagamento. In caso di errore, contattare il supporto, fornire prove di proprietà o modificare il metodo di output.
4. Sospetto di frode o violazione delle regole
Motivo:
- Il forte aumento delle scommesse, l'attività insolita o la corrispondenza con altri account possono causare sospetti di multiaccunting, uso di bot o collusione.
Soluzione:
- Collaborare con il casinò, fornire tutte le informazioni richieste. Non utilizzare software proibito o condividere un account con altre persone.
5. Errori tecnici
Motivo:
- Un guasto all'operatore di pagamento, alla banca o al casinò stesso può temporaneamente interrompere il pagamento.
Soluzione:
- Aspettare di correggere l'errore. Richiedere al supporto di specificare lo stato della transazione e, se necessario, selezionare un metodo di output diverso.
6. Limiti e ritardi regolamentari
Motivo:
- Alcuni casinò fissano limiti diurni, settimanali o mensili per l'output, soprattutto per le somme maggiori.
Soluzione:
- Suddivide la richiesta in più transazioni o attendere la fine del periodo di calcolo. Quando il casinò sceglie di studiarne i limiti in anticipo.
7. Monitoraggio finanziario (AML)
Motivo:
- In caso di ingenti somme, potrebbe essere necessario verificare la fonte dei fondi per rispettare le leggi contro il riciclaggio di denaro.
Soluzione:
- Fornire i documenti che dimostrano la legalità del reddito o l'estratto conto bancario.
Output:
- La sospensione del pagamento nella maggior parte dei casi è risolta. L'importante è agire con calma, fornire tutte le informazioni necessarie e passare in anticipo KYC. Un giocatore che rispetta le regole del casinò e utilizza metodi di gioco onesti ottiene una vincita anche se la verifica richiede giorni.
