賞金が残高に入金されていない場合の対処方法

成功したスピンまたはボーナスラウンドの後、ゲームアカウントに獲得した金額が表示されない場合は、迅速なアクションが必要です。その理由は、ゲームのルールの解釈における技術的、同期遅延、ソフトウェアエラー、または物議を醸すポイントに関連している可能性があります。あなたは問題を無視することはできません-それはすぐに事実を修正し、カジノに連絡することが重要です。

1.最初の検査

ページを更新するか、カジノクライアントを再起動します。インターフェイスの更新が遅れて問題が発生することがあります。

ゲームの履歴を確認してください-ほとんどすべてのライセンスされたカジノには、すべてのスピン、賭け、結果が記録されるセッションログ付きのセクションがあります。

ゲームとメインアカウントの残高を比較します。資金がボーナス残高または別の通貨に入金されると状況が発生する可能性があります。

2.問題の考えられる原因

サーバーまたはプロバイダの技術的な失敗-勝利はトランザクション処理にハングする可能性があります。

発生時の接続の喪失-ゲームはカジノサーバーに確認を送信していない可能性があります。

ゲームセッションはまだ完了していません-いくつかのボーナスやトーナメントでは、資金はイベントの決勝後にのみ発生します。

ボーナスの条件違反-ゲームがボーナス資金に行った場合、ベージャーが完了する前に勝利をブロックすることが可能です。

カジノとプロバイダの間の統合エラーはまれですが、テクニカルサポートの介入を必要とする可能性のある状況です。

3.ソリューションのためのアクション

1.証拠をキャプチャします：バックリザルト、バランス、ゲームの履歴で画面のスクリーンショットを撮ります。

2.ゲームのルールを確認してください：発生するタイミングを正確に指定します。

• ゲームの日付、時間、タイトルを指定します。
• スクリーンショットと状況の説明を添付します。
• プロバイダからトランザクションの確認を要求します。
• 4.すべての対応を維持-それは、さらなる紛争の場合に便利に来ることができます。

4.カジノが問題を解決しない場合

規制当局（キュラソー、MGA、 UKGCなど）に連絡してください。

独立したプラットフォームを使用して請求を提出します。たとえば、Casino Guru苦情、AskGamblersなどです。

日付と証拠とイベントの完全な年表を収集します。

5.そのような状況の予防

信頼できるプロバイダーとライセンスのあるカジノでのみプレイできます。

ゲームの前に、特定のスロットの賞金を計算するためのルールを検討してください。

取引履歴を定期的に確認してください。

サポート（チャット、電子メール、電話）とのコミュニケーションのアクティブなチャネルを維持します。

• 賞金が残高に入金されない場合は、迅速に行動し、各ステップを文書化することが重要です。事実の明確な記録、サポートにおける有能なアピール、ゲームのルールの知識は、勝利の成功した回復の可能性を大幅に高めます。