カジノについて文句を言う場所：当局とプラットフォーム

オンラインカジノが賞金の支払いを拒否したり、ボーナスの条件に違反したり、理由のないアカウントをブロックしたりすると、プレーヤーは彼の権利を保護するためのいくつかのツールを持っています。どこに行くか、どのように適切に苦情を提出するか、どのような証拠を収集するかを知ることが重要です。

1.カジノの管轄権を定義する

最初のステップは、オペレータがどのライセンスで動作するかを調べることです。ほとんどの場合、これらは次のとおりです：

キュラソーのeGamingは最も一般的なライセンスです。
マルタ賭博局（MGA）-厳格な基準、プレイヤーのための保護の高レベル。
英国ギャンブル委員会（UKGC）-英国市場で営業するカジノに有効です。
AGCO（カナダ）、ジブラルタル、マン島-あまり一般的ではありませんが、信頼性の高いライセンス。

ライセンス情報は通常、カジノサイトの地下にあります。

2.ライセンス権限への苦情

カジノが規則に違反した場合、ライセンス当局は賞金を支払うか、預金を返すように命令することができます。例：

キュラソーのeGamingは、公式ウェブサイト上の苦情の形です。
MGAは、状況の説明と添付された証拠を持つオンラインアプリケーションです。
UKGC-組織のADR（代替紛争解決）を通じて動作します。

3.独立したプラットフォームとフォーラム

プレイヤーが紛争を解決するのを助けるサイトがあります：

AskGamblersカジノ苦情サービス-紛争の緩和、成功したソリューションの高い割合。
Casino Guru苦情解決センターは、カジノの完全性を評価するシステムです。
LCB。orgは活動的なコミュニティを持つ英語のフォーラムです。

これらのサイトは、問題に注意を引き、多くの場合、それをより速く解決するためにカジノを動機づけます。

4.オーストラリアの金融オンブズマンと政府機関

オーストラリアの選手のために、にアピール：

ACCC （Australian Competition and Consumer Commission）-消費者保護。
AFCA （Australian Financial Complex Authority）-紛争が取引に関連している場合。

5.苦情を準備する方法

最大効果のために、苦情が含まれている必要があります：

問題の完全な説明とイベントの日付。
サポート付きの手紙やチャットのコピー。
カジノの個人アカウントからのスクリーンショット。
プレイヤーが参照するルールのコピー。

6.［結果］

カジノが悪意を持って行動する場合、権利を保護するためのいくつかのチャネルがあります。よく書かれた証拠と事実の明確な声明は、紛争の成功した解決の可能性を大幅に高めます。