カジノについて文句を言う場所：当局とプラットフォーム
オンラインカジノが賞金の支払いを拒否したり、ボーナスの条件に違反したり、理由のないアカウントをブロックしたりすると、プレーヤーは彼の権利を保護するためのいくつかのツールを持っています。どこに行くか、どのように適切に苦情を提出するか、どのような証拠を収集するかを知ることが重要です。
1.カジノの管轄権を定義する
最初のステップは、オペレータがどのライセンスで動作するかを調べることです。ほとんどの場合、これらは次のとおりです：- キュラソーのeGamingは最も一般的なライセンスです。
- マルタ賭博局（MGA）-厳格な基準、プレイヤーのための保護の高レベル。
- 英国ギャンブル委員会（UKGC）-英国市場で営業するカジノに有効です。
- AGCO（カナダ）、ジブラルタル、マン島-あまり一般的ではありませんが、信頼性の高いライセンス。
ライセンス情報は通常、カジノサイトの地下にあります。
2.ライセンス権限への苦情
カジノが規則に違反した場合、ライセンス当局は賞金を支払うか、預金を返すように命令することができます。例：- キュラソーのeGamingは、公式ウェブサイト上の苦情の形です。
- MGAは、状況の説明と添付された証拠を持つオンラインアプリケーションです。
- UKGC-組織のADR（代替紛争解決）を通じて動作します。
3.独立したプラットフォームとフォーラム
プレイヤーが紛争を解決するのを助けるサイトがあります：- AskGamblersカジノ苦情サービス-紛争の緩和、成功したソリューションの高い割合。
- Casino Guru苦情解決センターは、カジノの完全性を評価するシステムです。
- LCB。orgは活動的なコミュニティを持つ英語のフォーラムです。
これらのサイトは、問題に注意を引き、多くの場合、それをより速く解決するためにカジノを動機づけます。
4.オーストラリアの金融オンブズマンと政府機関
オーストラリアの選手のために、に訴えます：- ACCC （Australian Competition and Consumer Commission）-消費者保護。
- AFCA （Australian Financial Complex Authority）-紛争が取引に関連している場合。
5.苦情を準備する方法
最大効果のために、苦情が含まれている必要があります：- 問題の完全な説明とイベントの日付。
- サポート付きの手紙やチャットのコピー。
- カジノの個人アカウントからのスクリーンショット。
- プレイヤーが参照するルールのコピー。
6.［結果］
カジノが悪意を持って行動する場合、権利を保護するためのいくつかのチャネルがあります。よく書かれた証拠と事実の明確な声明は、紛争の成功した解決の可能性を大幅に高めます。
