Როგორ ვიმოქმედოთ, თუ დასკვნა შეფერხებულია: შემოწმების სია
ონლაინ კაზინოს თითოეულ მოთამაშეს მინიმუმ ერთხელ შეექმნა სიტუაცია, როდესაც თანხების გატანა შეფერხებულია. როდესაც ანგარიშზე მოგების ოდენობა, მაგრამ ფული არ შედის სწორ დროში, ამან შეიძლება გამოიწვიოს სტრესი და უკმაყოფილება. ამასთან, მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ დასკვნის შეფერხება ყოველთვის არ არის კაზინოს უსამართლო ქმედებების შედეგი. ზოგჯერ პრობლემები დაკავშირებულია ტექნიკურ გაუმართაობასთან, გადამოწმების მოთხოვნებთან ან საბანკო პროცედურებთან. ამ სტატიაში ჩვენ წარმოგიდგენთ შემოწმების სიას, რომელიც დაგეხმარებათ სწორად იმოქმედოთ, თუ თანხების გატანა შეფერხებულია და დააჩქაროს მოგების პროცესი.
1. შეამოწმეთ მოთხოვნის სტატუსი
პირველი ნაბიჯი, როდესაც დასკვნა შეფერხებულია, არის თქვენი მოთხოვნის სტატუსის შემოწმება. ბევრი კაზინო გთავაზობთ ინფორმაციას გარიგების სტატუსის შესახებ პირად ანგარიშში. თუ გაყვანის მოთხოვნა არის „დამუშავებაში“, „პროცესში“ ან „მოწონების მოლოდინში“, ეს შეიძლება ნიშნავს, რომ კაზინომ ჯერ არ დაასრულა ყველა შიდა პროცესი. ჩვეულებრივ, ასეთი შეფერხებები არ არის პრობლემა და წყდება რამდენიმე საათში ან დღეში.
2. შეამოწმეთ ანგარიშის გადამოწმების მოთხოვნები
ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული ფაქტორი, რომელიც იწვევს დასკვნის შეფერხებას, არის ანგარიშის არასრული გადამოწმება. ონლაინ კაზინოებს ხშირად სჭირდებათ დოკუმენტების მიწოდება, რომ დაადასტურონ მოთამაშის ვინაობა დიდი დასკვნების გაკეთებამდე.
რა უნდა გაკეთდეს:
3. შეამოწმეთ კაზინოს ლიმიტები და წესები
თითოეულ კაზინოს აქვს საკუთარი შეზღუდვები იმ ოდენობაზე, რომლის ამოღებაც შესაძლებელია ერთხელ. ზოგიერთ შემთხვევაში, თუ დიდ თანხას მოიგებთ, დასკვნა შეიძლება შეზღუდული იყოს. მაგალითად, კაზინომ შეიძლება დაიყოს გადახდა რამდენიმე ნაწილად, ლიმიტების შესასრულებლად.
რა უნდა გაკეთდეს:
4. შეამოწმეთ სამუშაო საათები და შაბათ-კვირა
თანხების გატანის დრო შეიძლება დამოკიდებული იყოს კვირის დღეს. ბევრი ფინანსური ინსტიტუტი და ბანკი არ მუშაობს შაბათ-კვირას ან არდადეგებზე, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს შეფერხებები გარიგების დამუშავებაში.
რა უნდა გაკეთდეს:
5. შეამოწმეთ გამომავალი მეთოდი
თანხების გატანის ზოგიერთი მეთოდი შეიძლება უფრო ნელა იყოს, ვიდრე სხვები. მაგალითად, საბანკო გადარიცხვებს, როგორც წესი, უფრო მეტი დრო სჭირდება, ვიდრე გარიგებები ელექტრონული საფულეების ან კრიპტოვალუტის საშუალებით. აგრეთვე უნდა გვახსოვდეს, რომ ანგარიშის შესავსებად გამოყენებული მეთოდები შეიძლება ყოველთვის არ ემთხვეოდეს დასკვნის მეთოდებს.
რა უნდა გაკეთდეს:
6. დაუკავშირდით დამხმარე სამსახურს
თუ შეფერხების ყველა შესაძლო მიზეზის გადამოწმებამ შედეგი არ გამოიღო, შემდეგი ნაბიჯი იქნება კაზინოს დახმარების სამსახურის მიმართვა. შეფერხებები შეიძლება გამოწვეული იყოს ტექნიკური გაუმართაობით, შიდა შემოწმებებით ან სხვა პრობლემებით, რომელთა მოგვარება შესაძლებელია კაზინოს მხარეს.
რა უნდა გაკეთდეს:
7. დააკვირდით კაზინოს შეზღუდვებს და ვადებს
ზოგჯერ კაზინოებს შეუძლიათ დაადგინონ შიდა პირობები თანხების ამოღების დასამუშავებლად. მაგალითად, თუ დასკვნა აღემატება გარკვეულ თანხას, კაზინომ შეიძლება მოითხოვოს დამატებითი შემოწმება, რომელიც შეიძლება გადაიდო.
რა უნდა გაკეთდეს:
8. დოკუმენტაცია და საჩივარი
თუ კაზინო არ რეაგირებს თქვენს მოთხოვნებზე გონივრულ ვადებში, ან თუ ეჭვი გაქვთ, რომ შეიძლება არაკეთილსინდისიერად დაუკავშირდეთ, თქვენ უნდა შეიტანოთ საჩივარი მარეგულირებელ ორგანოებში, მაგალითად, დიდი ბრიტანეთის გამბედავი კომიტეტი ან მალტა გამბედავი ავტორიტეტი.
რა უნდა გაკეთდეს:
დასკვნა
ონლაინ კაზინოში თანხების გატანის შეფერხება იშვიათი არ არის, მაგრამ ყოველთვის არსებობს პრობლემის მოგვარების გზები. პირველ რიგში, მნიშვნელოვანია შეამოწმოთ ყველა ის ფაქტორი, რამაც შეიძლება გავლენა მოახდინოს გაყვანის პროცესზე, მაგალითად, ანგარიშის გადამოწმება, დასკვნის შეზღუდვები, სამუშაო საათები და გარიგების მეთოდები. თუ პრობლემა არ მოგვარდება, ნუ დააყოვნებთ დახმარების სამსახურს დაუკავშირდით და, უკიდურეს შემთხვევაში, შეიტანეთ საჩივარი მარეგულირებელ ორგანოებში. ჩვენი შემოწმების ფურცლის შემდეგ, შეგიძლიათ სწრაფად გაუმკლავდეთ გაყვანის შეფერხებას და მიიღოთ თქვენი ფული დამატებითი მოლოდინების გარეშე.
1. შეამოწმეთ მოთხოვნის სტატუსი
პირველი ნაბიჯი, როდესაც დასკვნა შეფერხებულია, არის თქვენი მოთხოვნის სტატუსის შემოწმება. ბევრი კაზინო გთავაზობთ ინფორმაციას გარიგების სტატუსის შესახებ პირად ანგარიშში. თუ გაყვანის მოთხოვნა არის „დამუშავებაში“, „პროცესში“ ან „მოწონების მოლოდინში“, ეს შეიძლება ნიშნავს, რომ კაზინომ ჯერ არ დაასრულა ყველა შიდა პროცესი. ჩვეულებრივ, ასეთი შეფერხებები არ არის პრობლემა და წყდება რამდენიმე საათში ან დღეში.
2. შეამოწმეთ ანგარიშის გადამოწმების მოთხოვნები
ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული ფაქტორი, რომელიც იწვევს დასკვნის შეფერხებას, არის ანგარიშის არასრული გადამოწმება. ონლაინ კაზინოებს ხშირად სჭირდებათ დოკუმენტების მიწოდება, რომ დაადასტურონ მოთამაშის ვინაობა დიდი დასკვნების გაკეთებამდე.
რა უნდა გაკეთდეს:
- დარწმუნდით, რომ თქვენ გაიარეთ გადამოწმების ყველა ეტაპი (პასპორტები, კომუნალური ანგარიშები, ბარათების ფოტოები და ა.შ.).
- შეამოწმეთ, საჭიროა თუ არა დამატებითი დოკუმენტები პიროვნების ან შევსების მეთოდის დასადასტურებლად.
- დაუკავშირდით დამხმარე სამსახურს, თუ არ ხართ დარწმუნებული, რა ეტაპზე არის გადამოწმების პროცესი.
3. შეამოწმეთ კაზინოს ლიმიტები და წესები
თითოეულ კაზინოს აქვს საკუთარი შეზღუდვები იმ ოდენობაზე, რომლის ამოღებაც შესაძლებელია ერთხელ. ზოგიერთ შემთხვევაში, თუ დიდ თანხას მოიგებთ, დასკვნა შეიძლება შეზღუდული იყოს. მაგალითად, კაზინომ შეიძლება დაიყოს გადახდა რამდენიმე ნაწილად, ლიმიტების შესასრულებლად.
რა უნდა გაკეთდეს:
- გაეცანით კაზინოში გაყვანის პირობებს, რათა დარწმუნდეთ, რომ არ აღემატება მაქსიმალურ შეზღუდვებს.
- თუ დასკვნა შეზღუდულია, შეამოწმეთ, როდის დამუშავდება გადახდის შემდეგი ნაწილები.
- ჰკითხეთ დამხმარე სამსახურს, შეუძლიათ თუ არა მათ დაეხმარონ პროცესის დაჩქარებაში.
4. შეამოწმეთ სამუშაო საათები და შაბათ-კვირა
თანხების გატანის დრო შეიძლება დამოკიდებული იყოს კვირის დღეს. ბევრი ფინანსური ინსტიტუტი და ბანკი არ მუშაობს შაბათ-კვირას ან არდადეგებზე, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს შეფერხებები გარიგების დამუშავებაში.
რა უნდა გაკეთდეს:
- თუ დასკვნა მოითხოვეს შაბათ-კვირას ან არდადეგებზე, დაელოდეთ, სანამ კაზინოები და ფინანსური ინსტიტუტები კვლავ დაიწყებენ მუშაობას.
- დარწმუნდით, რომ თქვენი კაზინო მუშაობს საათის გარშემო ან შაბათ-კვირას (ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია ელექტრონული საფულეების ან კრიპტოვალუტის გამოყენებისას).
5. შეამოწმეთ გამომავალი მეთოდი
თანხების გატანის ზოგიერთი მეთოდი შეიძლება უფრო ნელა იყოს, ვიდრე სხვები. მაგალითად, საბანკო გადარიცხვებს, როგორც წესი, უფრო მეტი დრო სჭირდება, ვიდრე გარიგებები ელექტრონული საფულეების ან კრიპტოვალუტის საშუალებით. აგრეთვე უნდა გვახსოვდეს, რომ ანგარიშის შესავსებად გამოყენებული მეთოდები შეიძლება ყოველთვის არ ემთხვეოდეს დასკვნის მეთოდებს.
რა უნდა გაკეთდეს:
- შეარჩიეთ უფრო სწრაფი დასკვნის მეთოდები, როგორიცაა Skrill, Neteller ან კრიპტოვალუტა, თუ სწრაფად გჭირდებათ სახსრების მიღება.
- დარწმუნდით, რომ გამომავალი მეთოდი მხარს უჭერს კაზინოს თქვენი ვალუტისა და ქვეყნისთვის.
- თუ გამომავალი მეთოდი ძალიან ნელია, დაუკავშირდით უფრო სწრაფი მეთოდის გამოყენებას.
6. დაუკავშირდით დამხმარე სამსახურს
თუ შეფერხების ყველა შესაძლო მიზეზის გადამოწმებამ შედეგი არ გამოიღო, შემდეგი ნაბიჯი იქნება კაზინოს დახმარების სამსახურის მიმართვა. შეფერხებები შეიძლება გამოწვეული იყოს ტექნიკური გაუმართაობით, შიდა შემოწმებებით ან სხვა პრობლემებით, რომელთა მოგვარება შესაძლებელია კაზინოს მხარეს.
რა უნდა გაკეთდეს:
- მოამზადეთ ყველა ინფორმაცია თქვენი მოთხოვნის შესახებ დასკვნისთვის (თანხა, გამომავალი მეთოდი, მოთხოვნის თარიღი).
- აღწერეთ პრობლემა რაც შეიძლება დეტალურად: ეს დააჩქარებს საკითხის მოგვარებას.
- იკითხეთ მოთხოვნის სტატუსის შესახებ, დააკონკრეტეთ, არის თუ არა რაიმე დამატებითი ნაბიჯები, რომლებიც უნდა გაკეთდეს გამომავალი პროცესის დასრულების მიზნით.
7. დააკვირდით კაზინოს შეზღუდვებს და ვადებს
ზოგჯერ კაზინოებს შეუძლიათ დაადგინონ შიდა პირობები თანხების ამოღების დასამუშავებლად. მაგალითად, თუ დასკვნა აღემატება გარკვეულ თანხას, კაზინომ შეიძლება მოითხოვოს დამატებითი შემოწმება, რომელიც შეიძლება გადაიდო.
რა უნდა გაკეთდეს:
- გაეცანით კაზინოს ვებსაიტზე მითითებულ პირობებს, დასკვნის დამუშავების ვადებს და შესაძლო შეფერხებებს.
- თუ წესებში მითითებული ვადები არ არის დაცული, გაიხსენეთ ეს დამხმარე სამსახური.
8. დოკუმენტაცია და საჩივარი
თუ კაზინო არ რეაგირებს თქვენს მოთხოვნებზე გონივრულ ვადებში, ან თუ ეჭვი გაქვთ, რომ შეიძლება არაკეთილსინდისიერად დაუკავშირდეთ, თქვენ უნდა შეიტანოთ საჩივარი მარეგულირებელ ორგანოებში, მაგალითად, დიდი ბრიტანეთის გამბედავი კომიტეტი ან მალტა გამბედავი ავტორიტეტი.
რა უნდა გაკეთდეს:
- მოამზადეთ თქვენი გარიგების დამადასტურებელი ყველა დოკუმენტი და დეტალურად აუხსენით, რა არის თქვენი საჩივარი.
- დაუკავშირდით დამოუკიდებელ პლატფორმებს დავების გადასაჭრელად, როგორიცაა AskGamblers, პრობლემის მოგვარების დაჩქარების მიზნით.
დასკვნა
ონლაინ კაზინოში თანხების გატანის შეფერხება იშვიათი არ არის, მაგრამ ყოველთვის არსებობს პრობლემის მოგვარების გზები. პირველ რიგში, მნიშვნელოვანია შეამოწმოთ ყველა ის ფაქტორი, რამაც შეიძლება გავლენა მოახდინოს გაყვანის პროცესზე, მაგალითად, ანგარიშის გადამოწმება, დასკვნის შეზღუდვები, სამუშაო საათები და გარიგების მეთოდები. თუ პრობლემა არ მოგვარდება, ნუ დააყოვნებთ დახმარების სამსახურს დაუკავშირდით და, უკიდურეს შემთხვევაში, შეიტანეთ საჩივარი მარეგულირებელ ორგანოებში. ჩვენი შემოწმების ფურცლის შემდეგ, შეგიძლიათ სწრაფად გაუმკლავდეთ გაყვანის შეფერხებას და მიიღოთ თქვენი ფული დამატებითი მოლოდინების გარეშე.
