როგორ დავაბრუნოთ ფული ანგარიშის დაბლოკვისას: chargeback და არბიტრაჟი

ონლაინ კაზინოში ანგარიშის დაბლოკვა მოთამაშისთვის ერთ-ერთი ყველაზე უსიამოვნო სიტუაციაა, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ ანგარიშზე რჩება რეალური ფული ან გადაუხდელი მოგება. ასეთ შემთხვევებში მოთამაშეს აქვს რამდენიმე ინსტრუმენტი საკუთარი სახსრების დასაცავად - შიდა არბიტრაჟი, რეგულატორის მიმართვა და ჩარჟბეკი ბანკის ან გადახდის სისტემის საშუალებით.

1. ანგარიშის დაბლოკვის მიზეზები

თანხების დაბრუნებამდე მნიშვნელოვანია დაბლოკვის მიზეზის გაგება. ყველაზე ხშირად ეს:

კაზინოს წესების დარღვევა (მრავალჯერადი ანგარიში, ბონუსის ბოროტად გამოყენება, თაღლითური ქმედებები);
KYC გაუმართაობა ან ყალბი მონაცემების მიწოდება;
ფულის გათეთრების ეჭვი;
ტექნიკური შეცდომა ან სისტემაში ჩავარდნა.

2. პირველი ნაბიჯი შინაგანი პროცესია

დაუკავშირდით დამხმარე სამსახურს და მოითხოვეთ წერილობითი ახსნა.
მოითხოვეთ წესების ასლი, რომლის საფუძველზეც თქვენ დაბლოკეთ.
თუ დაბლოკვა უსაფუძვლოა, გაგზავნეთ ოფიციალური საჩივარი კაზინოს ელექტრონულ ფოსტაზე.
ჩაწერეთ ყველა კორესპონდენცია და ეკრანის კადრები - ისინი დაგჭირდებათ საარბიტრაჟო ან ჩარდბეკისთვის.

3. არბიტრაჟი რეგულატორის მეშვეობით

თუ კაზინოს აქვს ლიცენზია, მოთამაშეს უფლება აქვს დაუკავშირდეს მარეგულირებელ ორგანოს:

MGA (მალტა), UKGC (დიდი ბრიტანეთი), Curacao eGaming, Gibraltar და სხვები იღებენ საჩივრებს მოთამაშეებისგან.
საჩივარი მოცემულია სიტუაციის აღწერით, ეკრანის ეკრანის ანაბეჭდების, მიმოწერისა და გარიგების გამოყენებით.
რეგულატორი ატარებს აუდიტს და შეიძლება კაზინოს დაავალდებულოს თანხის დაბრუნება.

4. Chargeback - დაბრუნება ბანკის ან გადახდის სისტემის საშუალებით

რა არის ეს: გარიგების გასაჩივრების პროცედურა, რომლის დროსაც ბანკი ან გადახდის სისტემა თანხებს უბრუნებს კლიენტს.
როგორ ვიმოქმედოთ:

1. დაუკავშირდით ბანკს ან გადახდის სისტემის მხარდასაჭერად (Visa, MasterCard, PayPal და სხვ.) დადგენილ ვადებში (ჩვეულებრივ, 120 დღემდე).
2. უზრუნველყოს მტკიცებულებები, რომ მომსახურება არ იქნა გათვალისწინებული ან ანგარიში დაბლოკილია გარეშე.
3. მოსალოდნელია ბანკის გადაწყვეტილება (შემოწმებას შეიძლება 30-90 დღე დასჭირდეს).

5. ჩარჟბეკის თვისებები აზარტულ თამაშებში

ბევრი ბანკი ფრთხილად უყურებს ონლაინ კაზინოებში გარიგების შესახებ დავებს, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ ისინი ლიცენზირებულია.
არალიცენზირებულ ან ოფშორულ კაზინოში თამაშის შემთხვევაში, დაბრუნების შანსი უფრო მაღალია.
აუცილებელია დავამტკიცოთ, რომ დაბლოკვა უსაფუძვლო იყო და თანხებზე წვდომა უკანონოდ შემოიფარგლებოდა.

6. როდის უნდა წავიდეთ არბიტრაჟზე ან chargeback- ზე

თუ კაზინო არ რეაგირებს პრეტენზიებზე.
თუ რეგულატორი არააქტიურია ან კაზინოს არ აქვს ლიცენზია.
თუ თანხა მნიშვნელოვანია და არსებობს მტკიცებულება ოპერატორის უკანონო ქმედებების შესახებ.

დასკვნა:

ანგარიშის დაბლოკვისას ფულის დაბრუნება შესაძლებელია, მაგრამ მოითხოვს დოკუმენტურ მტკიცებულებებს და მკაფიო სტრატეგიას. ყველაზე საიმედო გზაა ჯერ კაზინოსა და რეგულატორთან საკითხის მოგვარების მცდელობა, შემდეგ კი, საჭიროების შემთხვევაში, ბანკის ან გადახდის სისტემის საშუალებით ჩარჯბეკის მიწოდება.