Por que podem suspender o pagamento - razões e decisões
Nos cassinos online, a suspensão do pagamento não é sempre um sinal de fraude. O atraso deve-se, na maioria das vezes, a procedimentos obrigatórios, a nuances técnicas ou a falta de conformidade do jogador. Compreender as possíveis causas ajuda a eliminar o problema mais rapidamente e obter dinheiro sem conflitos demais.
1. Verificação não especificada (KYC)
Razão:
- O casino tem a obrigação de verificar a identidade do jogador, a sua idade e a legalidade da fonte dos fundos. Se o KYC não tiver sido concluído com antecedência ou se os documentos estiverem obsoletos, o pagamento será bloqueado até que a verificação seja concluída.
Solução:
- Preparar e enviar um scan claro ou foto de passaporte, documento com endereço e confirmar o método de pagamento. Certifique-se de que os dados da conta coincidem com os documentos.
2. Não cumprir condições de bônus ou vaiador
Razão:
- Se o ganho for obtido com o bónus ativo e o vager não for executado, o Casino tem o direito de suspender a saída até a saída. Às vezes, os jogadores não se dão conta de que alguns dos fundos ainda estão «bloqueados» pelas regras do bónus.
Solução:
- Verificar os termos da promoção, certificar-se de que o vager foi executado e não há limites de apostas ou jogos. Se necessário, acesse o valor de aposta necessário.
3. Não correspondência de dados na saída
Razão:
- A saída de um cartão ou carteira em outro nome é considerada uma violação das regras e requer uma verificação adicional.
Solução:
- Usar apenas os seus adereços pagos. Se o erro já ocorrer, entre em contato com o suporte, forneça provas de posse pelo método ou altere o modo de saída.
4. Suspeita de fraude ou violação de regras
Razão:
- Aumento drástico de apostas, atividade incomum ou coincidência com outras contas podem levantar suspeitas de multicaunting, uso de bots ou conluio.
Solução:
- Cooperar com o casino, fornecer todas as informações solicitadas. Não usar software proibido ou compartilhar conta com outras pessoas.
5. Erros técnicos
Razão:
- Uma falha do lado do operador de pagamento, do banco ou do próprio casino pode interromper temporariamente o pagamento.
Solução:
- Esperar para corrigir o erro. Pedir ao suporte que especifique o status da transação e selecione outro método de saída, se necessário.
6. Limites e atrasos regulados
Razão:
- Alguns cassinos têm limites diurnos, semanais ou mensais para a retirada, especialmente para grandes quantias.
Solução:
- Dividir o pedido em várias transações ou esperar até o fim do período de cálculo. Ao escolher um casino, estudar seus limites com antecedência.
7. Monitoramento Financeiro (AML)
Razão:
- Com grandes quantias, pode ser necessário verificar a fonte dos fundos para cumprir as leis contra a lavagem de dinheiro.
Solução:
- Forneça documentos que comprovem a legalidade dos rendimentos ou extratos bancários.
Conclusão:
- A suspensão do pagamento é, na maioria das vezes, resolvida. O importante é agir com calma, fornecer todas as informações necessárias e passar o KYC com antecedência. Um jogador que respeita as regras do casino e usa métodos de jogo honestos ganha, mesmo que a verificação demore vários dias.
