Bir hesabı engellerken para nasıl geri alınır: ters ibraz ve tahkim

Çevrimiçi bir kumarhanede bir hesabı engellemek, özellikle gerçek para veya ödenmemiş kazançlar hesapta kalırsa, bir oyuncu için en hoş olmayan durumlardan biridir. Bu gibi durumlarda, oyuncunun fonlarını korumak için çeşitli araçları vardır - iç tahkim, düzenleyiciyle iletişim kurma ve bir banka veya ödeme sistemi aracılığıyla geri ödeme.

1. Hesap engelleme nedenleri

Fonları iade etmeden önce, engellemenin nedenini anlamak önemlidir. Çoğu zaman bunlar:

Casino kurallarının ihlali (birden fazla hesap, bonus kötüye kullanımı, hileli eylemler);
KYC'yi geçememek veya yanlış veri sağlamamak;
Kara para aklama şüpheleri;
teknik hata veya sistem arızası.

2. İlk adım - iç işlemler

Müşteri hizmetleri ile iletişime geçin ve yazılı bir açıklama isteyin.
Sizi engelleyen kuralların bir kopyasını isteyin.
Engelleme asılsız ise - casino e-postasına resmi bir talep gönderin.
Tüm yazışmaları ve ekran görüntülerini kaydedin - tahkim veya ters ibraz için gerekli olacaktır.

3. Düzenleyici aracılığıyla tahkim

Casino lisanslıysa, oyuncu düzenleyiciyle iletişim kurma hakkına sahiptir:

MGA (Malta), UKGC (İngiltere), Curacao eGaming, Gibraltar ve diğerleri oyuncuların şikayetlerini kabul ediyor.
Durumun bir açıklaması, ekran görüntülerinin eklenmesi, yazışmalar ve işlemler ile bir şikayet yapılır.
Düzenleyici kontrol ediyor ve kumarhaneyi parayı iade etmeye zorlayabilir.

4. Ters ibraz - banka veya ödeme sistemi aracılığıyla iade

Nedir: Bir bankanın veya ödeme sisteminin müşteriye para iade ettiği bir işleme meydan okuma prosedürü.
Nasıl davranmalı:

1. Belirlenen son tarihler içinde (genellikle 120 güne kadar) bankayla veya ödeme sistemini (Visa, MasterCard, PayPal, vb.) desteklemek için iletişime geçin.
2. Hizmetin sağlanmadığına veya hesabın sebepsiz yere engellendiğine dair kanıt sağlayın.
3. Bankanın kararını bekleyin (doğrulama 30-90 gün sürebilir).

5. Kumarda şarj cihazlarının özellikleri

Birçok banka, özellikle lisanslıysa, çevrimiçi casino işlem anlaşmazlıkları konusunda temkinlidir.
Lisanssız veya offshore bir kumarhanede oynarsanız, geri dönüş şansı daha yüksektir.
Engellemenin mantıksız olduğunu ve fonlara erişimin yasadışı olarak sınırlı olduğunu kanıtlamak gerekiyor.

6. Tahkime veya ters ibraza ne zaman gidilir

Casino taleplere cevap vermezse.
Regülatör boştaysa veya kumarhanenin lisansı yoksa.
Miktar önemliyse ve operatörün yasadışı eylemlerine dair kanıt varsa.

Sonuç:

Bir hesabı engellerken geri ödemeler mümkündür, ancak belgesel kanıt ve net bir strateji gerektirir. En güvenilir yol, önce casino ve regülatörle ilgili sorunu çözme girişimidir ve daha sonra gerekirse bir banka veya ödeme sistemi aracılığıyla geri ödeme yapmaktır.