Kazançlar bakiyeye yatırılmazsa ne yapmalı
Başarılı bir döndürme veya bonus turundan sonra, kazanılan miktarın oyun hesabında görünmediği bir durum derhal harekete geçilmesini gerektirir. Sebepler teknik, senkronizasyon gecikmesi, yazılım hataları veya oyun kurallarının yorumlanmasında tartışmalı noktalar olabilir. Sorunu görmezden gelemezsiniz - gerçeği hızlı bir şekilde düzeltmek ve kumarhaneye başvurmak önemlidir.
1. İlk muayene
Sayfayı yenileyin veya casino istemcisini yeniden başlatın - bazen sorun arayüzün güncellenmesindeki gecikmeden kaynaklanır.
Oyunun geçmişini kontrol edin - neredeyse tüm lisanslı casinolarda, her dönüşün, bahsin ve sonucun kaydedildiği oturum günlükleri olan bir bölüm vardır.
Oyundaki ve ana hesaptaki bakiyeyi karşılaştırın - fonlar bonus bakiyesine veya ayrı bir para birimine yatırıldığında bir durum mümkündür.
2. Sorunun olası nedenleri
Sunucunun veya sağlayıcının teknik arızası - kazanç işlem işlemlerine asılabilir.
Tahakkuk anında bağlantı kaybı - oyun casino sunucusuna onay göndermemiş olabilir.
Oyun oturumu henüz tamamlanmadı - bazı bonuslarda ve turnuvalarda, fonlar yalnızca etkinliğin finalinden sonra tahakkuk eder.
Bonus şartlarının ihlali - oyun bonus fonlarına gittiyse, vager tamamlanmadan önce kazancı engellemek mümkündür.
Casino ve sağlayıcı arasındaki entegrasyon hatası, teknik destek müdahalesi gerektiren nadir ancak olası bir durumdur.
3. Çözüm için eylemler
1. Kanıtı yakalayın: Arka sonuç, denge, oyun geçmişi ile ekranın ekran görüntülerini alın.
2. Oyunun kurallarını kontrol edin: Tahakkukun tam olarak ne zaman gerçekleşeceğini belirtin.
3. Casino desteği ile iletişime geçin:
- Oyunun tarihini, saatini ve başlığını belirtin.
- Ekran görüntüleri ve durumun bir açıklamasını ekleyin.
- Tedarikçiden işlemin doğrulanmasını isteyin.
- 4. Tüm yazışmaları saklayın - daha fazla anlaşmazlık durumunda kullanışlı olabilir.
4. Casino sorunu çözmezse
Regülatöre başvurun (Curacao, MGA, UKGC, vb.) - Lisanslı operatörlerin şikayetleri ele alması gerekir.
Bir talepte bulunmak için bağımsız platformlar kullanın - örneğin, Casino Guru Şikayetleri, AskGamblers.
Tarihler ve kanıtlarla olayların tam bir kronolojisini toplayın.
5. Bu tür durumların önlenmesi
Yalnızca güvenilir sağlayıcılarla lisanslı casinolarda oynayın.
Oyundan önce, belirli bir slot için kazançları hesaplama kurallarını inceleyin.
İşlem geçmişinizi düzenli olarak kontrol edin.
Destek ile aktif bir iletişim kanalı tutun (sohbet, e-posta, telefon).
Sonuç:
- Kazançlar bakiyeye yansıtılmazsa, hızlı hareket etmek ve her adımı belgelemek önemlidir. Gerçeklerin net bir şekilde kaydedilmesi, destek konusunda yetkin bir itiraz ve oyun kurallarının bilgisi, kazançların başarılı bir şekilde geri kazanılma şansını önemli ölçüde artırır.
